O Facebook, por exemplo, é a rede social com maior audiência, pelo que será a mais indicada para interagir com os clientes e moldar a marca. No caso do Twitter, o objetivo principal, passa por gerar interações entre as empresas e os clientes.
Porque temos de estar nas redes sociais?
Uma das principais vantagens da utilização das redes sociais é o facto destas serem um ponto de partida para aumentar a confiança com o cliente, criar um vínculo e manter uma relação estável.
Outra das vantagens das redes sociais, é que o ajudarão a melhorar a sua performance a nível de SEO. Quanto mais conteúdo gerar, mais fácil será de encontrar o seu website, e consequentemente, a sua “montra” chegará a muitas mais pessoas.
A terceira grande vantagem das redes sociais é que a capacidade de o ajudar a desenvolver um serviço estável de atendimento ao cliente que, quando utilizado da forma correta, pode conceder ao seu negócio um toque de profissionalismo que o distinga da concorrência.